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Por qué la moderación de Twitter funciona tan mal

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Los usuarios habituales de la red social encuentran que gestionar la eliminación de tweets a menudo es riesgoso.
Quince años después de su creación, en San Francisco, Twitter sigue siendo una plataforma que no administra adecuadamente el contenido publicado allí y lucha por hacer cumplir las reglas que ha promulgado. La mayoría de los usuarios habituales de la red social ( son 187 millones en todo el mundo los que abren Twitter todos los días ) ya han experimentado esto: ver desaparecer los tweets por razones poco claras o, por el contrario, ver a otros permanecer en línea cuando claramente plantean un problema, o incluso han sancionado en otras situaciones. Le Monde  intenta explicar la situación.

Como ocurre con la mayoría de las plataformas de expresión pública en línea, Twitter tiene reglas de uso para sus usuarios. Entre los mensajes prohibidos:

Las amenazas de violencia y mensajes que la glorificación de la violencia ;Mensajes que promueven el terrorismo o el “extremismo violento”; El acoso selectivo y las pipas de odio; Ciertos medios “sensibles” ,  especialmente sexuales  , pueden estar autorizados; pero están prohibidos los que muestren violencia o agresión sexual, o escenas excesivamente sangrientas; Los contenidos que promueven la explotación sexual infantil; Llamadas o estímulo para suicidarse y otras “conductas autodestructivas”; Tweets que promueven la venta o compra de bienes y servicios ilegales; También están prohibidos los mensajes o enlaces difundidos en masa por cuentas automatizadas (bots), en forma de correo no deseado.

Los creadores de Twitter inicialmente tenían una visión muy permisiva de la libertad de expresión, que solo debía regirse por los límites de la ley estadounidense. A diferencia de Facebook o Instagram, se permite “la pornografía y otras formas de contenido para adultos producido por consenso” ; así como el uso de una cuenta bajo un seudónimo con información pública no identifica al autor ni al autor de un mensaje (por el contrario, Twitter prohibió el “robo de identidad”).

En un artículo que detalla los matices de su “filosofía” de moderación de contenido, Twitter predice que algunos tweets permanecerán en línea incluso si violan las reglas. Entre ellos: tweets que se refieren a “un tema de interés público legítimo” o que juegan un “papel en la presentación de una historia más global” .

 

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