La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado que los consumidores afectados por la cancelación unilateral de boletos por parte de Ticketmaster entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023 podrán solicitar un reembolso hasta el 24 de octubre de 2025. Este acuerdo beneficia a alrededor de 500 personas que vieron sus eventos cancelados sin previo aviso por la empresa boletera.

El acuerdo pone fin a una demanda de acción colectiva presentada inicialmente por 434 consumidores, quienes denunciaron la cancelación unilateral de sus boletos para diversos eventos de entretenimiento. Según Profeco, los afectados por cancelaciones relacionadas con la pandemia de COVID-19 recibirán únicamente el valor del boleto, mientras que el resto será reembolsado con el costo total del boleto, más los cargos por servicio y una bonificación del 20% conforme a la ley.

Este convenio representa un resarcimiento total que supera los 3.4 millones de pesos. Si fuiste uno de los afectados y no has recibido tu reembolso, aún puedes solicitarlo siguiendo los procedimientos establecidos por Profeco y Ticketmaster.

Para más detalles y para iniciar el proceso de reembolso, los consumidores deben comunicarse con Profeco antes del 24 de octubre de 2025.