Este call center, es una iniciativa más de #TodosUnidosPorCoatza

Más de 10 médicos integrados en la iniciativa ciudadana “Médicos Unidos por Coatzacoalcos” y un teléfono con 50 líneas se pondrán en activación con un call center que permitirá la evaluación temprana de pacientes que eventualmente presentaran síntomas iniciales de Covid 19 en Coatzacoalcos a fin de valorar y en su caso vincular a centros hospitalarios de la ciudad.

Se trata de una estrategia bien articulada para dar asesoría telefónica profesional a población abierta con sintomatología sospechosa de Covid19  y que tiene varios propósitos: Coadyuvar con el sistema del Sector Salud para la atención a enfermos, evitar la automedicación y las malas prácticas de remedios caseros, procurar el seguimiento y manejo efectivo del paciente que resultara positivo y con ello proporcionar una línea de vida con orientación oportuna que permita la vinculación de enfermos de manera temprana para su atención efectiva.

A través del Colectivo Todos Unidos por Coatzacoalcos, se formó un equipo de trabajo a iniciativa de varios miembros del Consejo Coordinador Empresarial del sur de Veracruz, a la que se sumaron 10 médicos de Coatzacoalcos que intervendrán a través de una aplicación de monitoreo y análisis de datos desarrollado por maestros y estudiantes del Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos (ITESCO).

A partir de hoy se pondrá a disposición la línea 800 953 1503 a la que se podrá llamar en caso de que alguna persona presentara síntomas relacionados con el Covid 19 tales como tos seca, cansancio, fiebre, pérdida del sentido del gusto y olfato, dolor intenso de cabeza y dificultades para respirar, principalmente.

La persona con algún síntoma del cuadro anterior, deberá hablar al Call Center y ahí será atendido en una primera fase por un operador que tomará datos generales del enfermo para alimentar un formulario de respuesta que se detona con los médicos voluntarios del programa quienes en un lapso no mayor a tres horas establecerán contacto con el paciente a fin de valorar su situación y  orientar el procedimiento y en su caso, una vez analizada la información por el profesional de la medicina, vincular al enfermo hacia algún centro de atención hospitalaria.

Este programa pretende ser de respuesta inmediata a través de criterios de valoración profesional que permitan la atención oportuna de un paciente con Covid 19. La atención oportuna de quien presenta un cuadro de esta enfermedad y la medicación adecuada puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte ya que muchas veces la reacción tardía complicada por la automedicación puede traer consecuencias graves para el enfermo.