Arturo Hernández Esquivel, residente de Veracruz, levanta una acusación contra la agencia Ford Xalapa al afirmar que adquirió una camioneta nueva modelo 2023 (Ford Territory Titanium) que “salió defectuosa”. El ciudadano asegura que la agencia se ha negado a cambiarla o aceptarla como parte del enganche para adquirir otra unidad.

Este caso resalta la importancia de la satisfacción del cliente y plantea preguntas sobre las políticas de garantía y servicio al cliente de la agencia. Se espera que esta denuncia impulse una revisión detallada del caso y una pronta solución por parte de las autoridades correspondientes.